محصولات لاین لباس زیر همانطور که شما هم می‌دانید بدلیل مسائل بهداشتی قابل برگشت، تعویض و یا عودت نمی‌باشند.

توضیحات لازم برای انتخاب و خرید هر چه راحت‌تر و ساده‌تر شما، اعم از جزئیات ابعادی هر محصول و توضیحات کلی برای هر محصول درج شده است و البته رنگ‌بندی محصولات در تصاویر مربوطه قابل مشاهده می‌باشد.

لذا دقت لازم را در خرید خود داشته باشید چرا که سفارش ثبت شده قابل تغییر، تعویض و یا لغو نمی‌باشد. این موضوع بدلیل مسائل حسابداری و مالیاتی این فروشگاه می‌باشد.

اما موضوع برگشت سفارش و یا محصول در دو صورت انجام می‌گردد:

1.محصول خریداری شده از سایت بوده،و ایرادی در محصول وجود داشته باشد که این اشتباه توسط تیم لوناوا رخ داده است. (این ایراد شامل لک و دوخت محصول می‌باشد)

2. محصول خریداری شده توسط مشتری با محصول دریافتی از طرف ایشان مغایرت داشته باشد. (این مغایرت شامل طرح و یا رنگ محصول می‌باشد)

نکته مهم: مغایرت و یا ایراد پیش آمده در سفارش، باید تا 24 ساعت بعد از دریافت بسته به تیم لوناوا اطلاع داده شود، در غیر اینصورت ترتیب اثر داده نخواهد شد.

قابل ذکر است که تمامی محصولات ابتدا از نظر سلامت کاملا چک شده و سپس وارد پروسه فروش میشوند.

لزا امکان ارسال محصول ایراد دار بدون اطلاع مشتری وجود ندارد.

همونطور که شما میدانید هر پروسه انسانی شامل خطاهای اجتناب ناپذیری میباشد.

که این امر در کنترل کیفی محصولات نیز وجود دارد.

اما‌،ما همواره سعی داریم

خطاهای این چنینی در لوناوا نزدیک به صفر باشند.

و در صورت هرگونه خطا از سمت تیم ما مسئولیت خود را پذیرفته ومشکل پیش آمده را رفع و جبران میکنیم.

لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول شامل سایز، رنگ و توضیحات درج شده را به دقت مطالعه فرمایید.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی لوناوا آماده پاسخگویی به سوالات شما می‌باشد.

هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید اینترنتی برای شما مشتریان عزیز است.

لوناوا همواره تلاش می‌کند تا محصولات ارائه شده با بالاترین کیفیت و دقت در اختیار مشتریان قرار گیرد.

ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی تأیید قوانین و مقررات فروشگاه می‌باشد.

تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند تا از سلامت آن‌ها اطمینان حاصل شود.

رعایت حقوق مشتریان و حفظ اعتماد شما در اولویت کاری ما قرار دارد.

رنگ محصولات ممکن است به دلیل شرایط نوری عکاسی یا نمایشگر دستگاه شما اندکی تفاوت داشته باشد.

باتشکر از حسن انتخاب شما🙏

لوانا استایل✨

لوناوا

ارتباط با لوناوا

شبکه های اجتماعی لوناوا